У клиента была нетривиальная задача по позиционированию аккаунта: одновременно экспертная информация о продукции, демонстрация преимуществ собственного производства, но при этом сохранение дружеского tone of voice. Требовалось полностью обновить визуал аккаунта, при этом оставаясь в рамках общей креативной концепции компании.
Что мы сделали
SMM
мы определили стратегию продвижения аккаунта: сочетание конверсионного, развлекательного и экспертного контента, которое не дает аудитории заскучать, вовлекает в диалог с компанией и привлекает новых клиентов;
разработали визуалы для постов, stories;
провели несколько фото- и видеосъемок для новых рубрик: обзор кухни, краш-тесты, экскурсия по цехам. Все эти ролики вызывают отличный отклик аудитории.
Визуалы для профиля:
Благодаря открытости и честности клиента мы смогли протестировать рубрику «Негативный отзыв», в которой рассказали о том, какие негативные отзывы получает компания и как на это реагирует. Этот пост вызвал бурные дискуссии в комментариях, но совместно с клиентом нам удалось отработать негатив, узнать о проблемах заказчиков, а также определить концепцию этой рубрики для последующих постов.
Таргетированная реклама
В таргете внимательно следим за тем, как отрабатывают креативы, и если видим, что они начинают «выгорать», то оперативно меняем их, предлагая новые решения.
Визуалы для таргетированной рекламы
К сожалению, на пути наших отличных результатов встало недавнее обновление IOS 14.5: аудитория ретаргетинга, которая приносила 63% от общего количества лидов, резко снизилась, из-за чего цена лида с ретаргетинга выросла в 2,5 раза. В этой ситуации мы работаем над возвращением к желаемым показателям:
Прорабатываем разные варианты оффера и визуального оформления объявлений;
Предлагаем правки на посадочную страницу, чтобы сделать её более конверсионной;
Оптимизируем кампании, чтобы снизить цену лида.
Результат
Мы протестировали разные рубрики, визуалы и темы.
Instagram клиента после работы с нами
Instagram клиента до работы с нами
В таргетированной рекламе кампании на подписчиков приводили подписчиков по цене 55 рублей.
В итоге мы выработали общую концепцию ведения аккаунта, наметили стратегические планы работы и договорились о долгосрочном сотрудничестве.
Вывод
При подборе правильной комбинации контента и инструментов платного продвижения можно решить любые задачи клиента — от работы с аудиторией до получения заявок. Кроме того, в работе по SMM-направлению очень важно, чтобы клиент был активно вовлечен в процесс, участвовал в создании контента, комментировал идеи подрядчика и радел за свое дело. Нам повезло, и наш клиент — именно такой, поэтому наша работа двигается эффективно и плодотворно.