Абсолютно разные визуальные решения для каждой социальной сети, не отвечающие заданному стилю компании.
Два аккаунта в одной из соц.сетей, один из которых оказался ненужным и усложнял процесс коммуникации с потенциальным потребителем.
Отсутствие единой концепции при подаче информации в социальных сетях.
Большое количество источников, следить за наполнением которых, у компании не было возможности: FB, ВК, IG, блог компании на отдельном сайте, Яндекс.Дзен, YouTube — все они были интересны и полезны, но не работали на необходимый результат.
Запрет деятельности компании Meta на территории РФ.
Что мы сделали
SMM
Руководство по коммуникации застройщиков для снижения CPL. Cхема работы с клиентом на всех этапах сделки и тактики для разных типов локации.
Как работать с аудиторией в условиях падения спроса
Было сделано:
выбрали приоритетные социальные сети для продвижения;
отказались от резервного аккаунта в одной из соц. сетей;
задали единый визуальный стиль на основе фирменного стиля компании для каждого источника информации;
создали новую стратегию развития аккаунтов: в основном — сочетание продающего и познавательного контента, реже — использование развлекательных stories, reels;
ввели формат ироничных постов на тему строительства (это важно для коммуникации с потенциальным потребителем, формат был выбран, чтобы показать: мы живая и современная компания, которая способна понимать юмор и быть со свой аудиторией «на одной волне»);
задали tone of voice и придали компании больше индивидуальности;
прописали ТЗ для съёмки фото и видео-контента;
создали механику для конкурса и провели его;
создали шесть нативных статей для Яндекс.Дзен.
Как изменились аккаунты компании визуально:
Все сторис создавались сериями, раскрывая какую-либо тему
Для ВК мы разработали коллекцию информативных и развлекательных постов
О цифрах
Как росли показатели в процессе нашей работы (увы, из-за ограничения деятельности Meta приоритет сместился в сторону ВК, поэтому мы показываем данные из этой социальной сети):
Рост охватов в социальной сети ВКонтакте:
Прирост подписчиков ВКонтакте:
Как мы работали с Яндекс.Дзен
В первую очередь Дзен был для нас интересен с точки зрения привлечения лидов. Мы написали и опубликовали первую статью, которая нативно отправляла читателя на сайт клиента и запустили ее в продвижение. За счёт интересности статей удалось привлечь подписчиков, хоть и цель у нас была совсем другая.
В рекламной кампании мы использовали несколько вариантов картинок и заголовков у каждой статьи, чтобы в процессе теста выявить наиболее привлекательный.
После успехов первой статьи мы начали публиковать и продвигать другие статьи.
В результате за 2 месяца продвижения статей мы получили целевые лиды, которые пошли по воронке в crm-системе.
Полученные результаты по показам и дочитываниям:
Стоимость лида была в рамках kpi, а процент конверсии был выше, чем у других каналов:
Хотим отметить, что именно в процессе тестирования инструмента удалось понять эффективность. Рекомендуем не делать поспешных выводов о том, как будет работать тот или иной канал в конкретной нише
Вывод
В процессе работы удалось опробовать принципиально новый формат коммуникации с аудиторией: это и визуальные решения и тон общения. Успешность выбранной концепции проявилась во время активного привлечения подписчиков из заблокированной и приоритетной соц.сети, на площадку ВКонтакте. Также нами был активно задействован Яндекс.Дзен, который ранее имел нулевой результат для компании. Полезные статьи нативно продвигали предложения нашего клиента, а качество статей проявилось в подписках на канал и реальных сделках на проектирование домов.