SERM

Управление репутацией в интернете (SERM) – жизненно необходимая компаниям и физическим лицам услуга, у которых есть проблемы с репутацией в интернете. SERM – комплексный инструмент работы с нежелательной информацией, включающий в себя элементы PR, SMM, SEO и контент-маркетинга.
Какие задачи решит SERM
  1. Устранит последствия «черного PR»

  2. Снизит эффект негативной информации

  3. Продвинет принципиально новый продукт

  4. Восстановит репутацию в интернете

 

 

Что такое SERM

SERM (Search Engine Reputation Management) переводится с английского, как управление репутацией в поисковых сервисах. По сути, это комплекс действий, направленных на создание положительного образа человека/компании/бренда/продукта. Этот образ можно создавать с нуля, но обычно управление репутацией в интернете заказывают, когда уже скопилось много негатива в поисковиках, социальных сетях, сайтах-отзовиках и т.д. Нежелательная информация (статьи, мнения, «компромат») может быть следствием как «черного пиара», так и реальных проблем, которые в офлайн уже успешно устранены, но в интернете остался негатив, с которым надо разбираться.

Если на первой странице в поисковиках есть негатив – считайте сделка сорвана. Никто не будет разбираться правдива информация или нет

file (4)
Александр Шипин
Креативный директор

Почему надо работать с негативом?

Значительное число потребителей перед тем, как совершить покупку или другое полезное действие, ищет информацию в сети, интуитивно доверяя тому, что «Яндекс» или Google предлагает на первой странице, тому что написано на сайтах-отзовиках. Для деловых людей управление репутацией не менее важно. Не секрет, что перед заключением сделки потенциальные клиенты ищут информацию в интернете, и если есть какой-то “компромат” в сети, то с таким человеком предпочтут не иметь дел.

Какой результат вы получите, заказав SERM в MANYLETTERS

Репутация в порядке
Нужные мнения в интернете

 

SERM – элемент комплексных кампаний

Управление репутацией в интернете – это необходимость, но не панацея. Удаление негатива из сети принесет полезный долгосрочный эффект только в том случае, если поддержать его работой в офлайн.

 

Основные сервисы SERM

Мы используем все доступные сервисы, которые позволяют отслеживать информацию в социальных сетях, новостных лентах и блогах:

Как мы управляем репутацией в интернете

Управление репутацией – это долгий процесс, который подразумевает несколько этапов.

Анализ

Сначала с помощью сервисов, а затем вручную мы проверяем информационный фон. Собираем всю нежелательную информацию, разбиваем выявленные проблемы на категории и темы, совместно с PR-специалистами заказчика делаем гайдлайны, в которых прописываем механизмы, как отрабатывать темы.

Хорошая стратегия – это не только «что» и «где», но и «как». В каждом конкретном случае мы тщательно настраиваем тональность текстов, особенно при работе с отзывами в соц. сетях

1 (3)
Ольга Киселева
Специалист по SMM

 Составление списка площадок

На основе полученной информации мы составляем список площадок, на которые следует написать нужные отзывы, статьи и новости.

 

Подготовка и размещения контента

Наши копирайтеры напишут нужные тексты (пресс-релизы, отзывы, новости, статьи), мы вышлем их вам на согласование, затем опубликуем на всех выбранных трастовых площадках. Наши SMM-специалисты создадут аккаунты в соц. сетях и возьмут на себя их наполнение. Также мы проработаем вопросы коммуникации и реагирования на нежелательные комментарии на площадках.

 

Создание механики получения положительных комментариев

Мы создадим максимально детализированный алгоритм, который позволит поддержать проект получением полезных комментариев от реальных людей.

 

 

Преимущества MANYLETTERS
  1. Мы работаем без шаблонов. Для каждого клиента мы готовим индивидуальные стратегию

  2. Мы подписываем соглашение о неразглашении

  3. Мы всегда работаем очень аккуратно

  4. У нас есть опыт работы с любыми источниками негатива

 

Почему MANYLETTERS

Управление репутацией в интернете – услуга, которую оказывают очень мало агентств. Мы  гордимся тем, что нам удалось создать работающую уникальную систему категоризации проблем, которая  позволяет максимально точно подбирать и использовать инструменты управления репутацией. SERM предполагает конфиденциальность, мы работаем так, что никто не узнает о том, что вы заказали услугу. Поэтому на сайте MANYLETTERS нет и не будет кейсов по управлению репутацией физических лиц, хотя опыт такой работы у нас есть.

 

Нужна контекстная реклама?
Оставьте заявку
Заполните форму, чтобы мы могли с Вами связаться. Мы ответим на все вопросы,
составим индивидуальный план для дальнейшего сотрудничества.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Нужна контекстная реклама?
Оставьте заявку
Заполните форму, чтобы мы могли с Вами связаться. Мы ответим на все вопросы, составим индивидуальный план для дальнейшего сотрудничества.